Để gửi tin nhắn MMS quốc tế, quý khách làm theo hướng dẫn sau:

• Cách 1: [+] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
• Cách 2: [00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]

Ví dụ: Khi thực hiện nhắn tin đến số thuê bao di động ở Thái Lan là 0852345678, Quý khách cần bỏ số 0 đứng đầu và nhập số điện thoại nhận tin nhắn là +66852345678 hoặc 0066852345678 . Trong đó, 66 là mã quốc gia của Thái Lan.
Quý khách có thể tra cứu Mục Danh sách mã quốc gia tại đây.

• Chất lượng vượt trội: Quý khách có thể gửi, chia sẻ tin nhắn văn bản, hình ảnh, video chất lượng đến các thuê bao quốc tế với thời gian nhanh nhất.
• Vùng phủ dịch vụ lớn: Hiện tại Viettel đã có vùng phủ dịch vụ tới hơn 200 nước, với hơn 800 mạng trên thế giới.
• Tiện lợi, dễ sử dụng: Quý khách có thể sử dụng dịch vụ MMS quốc tế tại bất kỳ thời điểm nào và bất cứ địa điểm nào, dù đang ở tại Việt Nam hay tại nước ngoài.

• Đối tượng sử dụng

- Khách hàng là thuê bao di động trả trước và trả sau của Viettel (đang ở Việt Nam hoặc đang đi roaming).

• Điều kiện sử dụng

Để có thể gửi tin MMS quốc tế, Quý khách cần có:

- Điện thoại có hỗ trợ chức năng gửi và nhận MMS, đã được cấu hình để gửi tin nhắn MMS.

- Số thuê bao đã được đăng ký dịch vụ mobile internet.

• Cước phí đăng ký & cước thuê bao

Phí đăng ký: miễn phí

• Cước phí sử dụng dịch vụ

Cước MMS quốc tế được chia thành 2 loại: cước phí gửi/nhận bản tin MMS quốc tế và cước lưu lượng kèm theo.

• Cước gửi tin MMS quốc tế
  • Cước gửi tin MMS (1): 6.000 đ/tin (đã bao gồm VAT)
  • Cước lưu lượng (2):

+ Nếu quý khách đang ở Việt Nam: không tính cước lưu lượng kèm theo.
+ Nếu quý khách đang đi roaming ở nước ngoài: tính cước lưu lượng theo giá cước của nước đang chuyển vùng.
Lưu ý:

Dung lượng gửi MMS: Theo quy định gửi MMS trong nước.

Nếu quý khách gửi tin MMS quốc tế đến địa chỉ email, cước gửi tin (1) sẽ chỉ bằng cước phí gửi MMS trong nước. Tham khảo bảng giá cước MMS dưới đây:

• Cước nhận tin MMS Quốc tế
  • Cước nhận tin MMS (1): 0 đ/tin
  • Cước lưu lượng (2):

+ Nếu khách hàng đang ở Việt Nam: tính cước lưu lượng theo gói cước mobile internet mà quý khách đang sử dụng trong nước.
+ Nếu quý khách đang đi roaming ở nước ngoài: tính cước lưu lượng theo giá cước của nước đang chuyển vùng.

Lưu ý: Khi chuyển vùng quốc tế, Quý khách chỉ có thể sử dụng được dịch vụ MMS quốc tế tại những mạng đối tác mà Viettel đã mở dịch vụ data roaming (dịch vụ giúp truy cập internet qua sóng di động khi đang chuyển vùng quốc tế tại nước ngoài). Tra cứu thông tin các mạng đã mở dịch vụ data roaming tại đây.

• Cách trừ cước

Cước dịch vụ nhắn tin MMS quốc tế sẽ được tính vào hóa đơn cước hàng tháng đối với thuê bao trả sau hoặc trừ trực tiếp vào tài khoàn gốc đối với thuê bao trả trước.

1. Cách thức để gửi một tin nhắn MMS?
Trả lời:
Khách hàng lựa chọn chức năng gửi tin nhắn MMS trên điện thoại, sau đó đính kèm file bất kỳ như: âm thanh hình ảnh, text mà bạn muốn gửi và nhấn nút gửi.

2. Tôi có thể gửi tin MMS quốc tế khi ở nước ngoài không?
Trả lời:
Quý khách có thể gửi tin MMS quốc tế khi ở nước ngoài, tuy nhiên chỉ áp dụng đối với những mạng tại nước mà Viettel có mở dịch vụ data roaming. Quý khách có thể tra cứu danh sách mạng nước ngoài đã mở dịch vụ data roaming với Viettel tại đây.

3. Khi tôi đang ở Việt Nam thì có thể nhận /gửi tin nhắn từ/tới một thuê bao của Viettel khi đang đi roaming không?
Trả lời:
Có, trong trường hợp thuê bao đó đang roaming tại những mạng mà Viettel đã mở dịch vụ tại đây.

4. Hai thuê bao Viettel đang đi roaming có thể gửi được MMS cho nhau hay không?
Trả lời:
Có thể gửi được với điều kiện cả 2 thuê bao đó đang roaming tại những mạng mà Viettel đã mở dịch vụ tại đây.

5. Tại sao tôi không thể nhận tin nhắn MMS từ mạng quốc tế khác?
Trả lời:
Quý khách không thể nhận tin nhắn MMS từ mạng quốc tế có thể do một trong các nguyên nhân sau:
+ Điện thoại của Quý khách chưa được cấu hình chuẩn để hỗ trợ gửi/ nhận MMS.
+ Quý khách chưa đăng ký dịch vụ mobile internet chưa?
+ Điện thoại của Quý khách bị tắt trong một thời gian dài (Thời gian chờ nhận tin nhắn của mỗi nhà mạng trên thế giới là khác nhau).

6. Nếu tôi hủy dịch vụ mobile internet, tôi có thể sử dụng được dịch vụ MMS quốc tế hay không?
Trả lời:
Quý khách không thể sử dụng bất cứ dịch vụ MMS nào nếu điện thoại không đăng ký dịch vụ mobile internet.

7. Khi tôi đi roaming và gửi MMS tới địa chỉ email quốc tế, cước phí được tính thế nào?
Trả lời:
Khi Quý khách đi roaming và gửi MMS tới địa chỉ email quốc tế, cước phí được tính như sau:
+ Cước gửi tin: theo giá cước gửi MMS trong nước.
+ Cước lưu lượng: được tính theo giá cước của mạng di động mà Quý khách đang đi roaming tại nước đó.

8. Vì sao tôi nhắn tin dạng SMS mà lại bị chuyển đổi thành dạng MMS?
Trả lời:
Trường hợp này xảy ra có thể do 1 trong 2 nguyên nhân sau:

Quý khách gửi một tin SMS có từ 800 – 1500 ký tự, tương đương với 5-10 tin SMS thông thường. Tùy cài đặt cấu hình của từng điện thoại, tin nhắn đó có thể bị tự động chuyển đổi sang dạng MMS để tối ưu quá trình gửi tin, tiết kiệm chi phí cho quý khách (1 tin MMS có thể có giá thấp hơn so với gửi 1 tin SMS dài).

Quý khách gửi tin SMS vào 1 tên liên lạc trong sổ danh bạ điện thoại, trong khi đó tên liên lạc này không có số điện thoại mà chỉ có địa chỉ email. Lúc này, tin nhắn SMS có thể sẽ chuyển thành dạng MMS để gửi vào địa chỉ email của tên liên lạc đó.