SMS QUỐC TẾ
Dịch vụ giúp khách hàng gửi tin nhắn (SMS) tới thuê bao di động thuộc các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Dịch vụ được hỗ trợ kết nối tới tất cả các mạng viễn thông/di động, do đó khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bạn bè, người thân, đối tác ở bất kỳ nơi nào trên thế giới một cách đơn giản và nhanh chóng nhất
LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Lợi ích mang lại cho khách hàng
- Chất lượng vượt trội: Tin nhắn quốc tế được gửi đi và đảm bảo tới đích với thời gian nhanh nhất.
- Vùng phủ dịch vụ lớn: Hiện tại Viettel đã có vùng phủ dịch vụ tới hơn 200 nước, với hơn 800 mạng trên thế giới.
- Tiện lợi, dễ sử dụng: Quý khách có thể gửi tin nhắn SMS quốc tế tại bất kỳ thời điểm nào và bất cứ địa điểm nào, dù đang ở tại Việt Nam hay tại nước ngoài.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Cách đăng ký sử dụng dịch vụ
- Cách đăng ký:
Quý khách không phải đăng ký dịch vụ vì dịch vụ đã được mặc định cung cấp cho thuê bao di động, HomePhone, D-com (gói Laptop) của Viettel.
- Gửi tin nhắn SMS quốc tế đến thuê bao di động:
- Cách 1: [+] + [Mã quốc gia] + [Số điện thoại]
- Cách 2: [00] + [Mã quốc gia] + [Số điện thoại]
Ví dụ: Khi nhắn tin đến số thuê bao di động ở Thái Lan là 0852345678, Quý khách cần bỏ số 0 đứng đầu và nhập số điện thoại nhận tin nhắn là +66852345678 hoặc 0066852345678. Trong đó, 66 là mã quốc gia của Thái Lan.
- Gửi tin nhắn SMS quốc tế đến thuê bao cố định:
- Cách 1: [+] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
- Cách 2: [00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
Ví dụ: Khi nhắn tin đến số thuê bao HomePhone của mạng di động Metfone ở Phnom Penh – Campuchia là 6200110, Quý khách cần bỏ số 0 đứng đầu và nhập số điện thoại nhận tin nhắn như là +855236200110 hoặc 00855236200110. Trong đó, 855 là mã quốc gia của Campuchia, 23 là mã tỉnh của Phnom Penh.
Lưu ý: Quý khách chỉ có thể gửi tin nhắn SMS quốc tế đến thuê bao cố định ở nước ngoài nếu mạng viễn thông ở nước đó có hỗ trợ tính năng nhận tin nhắn quốc tế.
GIÁ CƯỚC
Cước phí sử dụng dịch vụ
- Cước thuê bao tháng: Miễn phí.
- Cước gửi tin nhắn:
STT |
Nước (vùng lãnh thổ) |
Mã nước |
Mã vùng/Mã mạng |
Giá cước (VNĐ/tin) (đã có VAT) |
---|---|---|---|---|
1 |
Mạng Metfone - Campuchia |
855 |
31, 60, 66, 67,68, 71, 88, 90, 97, 236, 246, 256, 266, 326, 336, 346, 356, 366, 426, 436, 446, 526, 536, 546, 556, 626, 636, 646, 656, 726, 736, 746, 756, 2346, 2446, 2546, 2646, 3246, 3346, 3446, 3546, 3646, 4246, 4346, 4446, 5246, 5346, 5446, 5546, 6246, 6346, 6446, 6546, 7246, 7346, 7446, 7546 |
500 |
2 |
Mạng khác Campuchia |
855 |
Các mã còn lại |
2.500 |
3 |
Mạng Unitel - Lào |
856 |
209, 219, 239, 304, 309, 319, 349, 369,389, 419, 519, 549, 619, 649, 719, 749, 819, 849, 869, 889 |
500 |
4 |
Mạng khác Lào |
856 |
Các mã còn lại |
2.500 |
5 |
Các quốc gia còn lại |
|
|
2.500 |
- Cước nhận tin nhắn: Miễn phí
Lưu ý:
+ Độ dài của mỗi tin nhắn được quy định là 160 ký tự latin không dấu hoặc 70 ký tự có dấu/ký tự tiếng Hàn/ký tự tiếng Trung. Ví dụ: Nếu tin nhắn gồm có 275 ký tự latin không dấu thì sẽ được tính cước như 02 tin nhắn riêng lẻ.
+ Đối với tin nhắn kích hoạt ứng dụng Imessage&FaceTime trên thiết bị Iphone được tính 2.500đ/SMS cho 40 SMS đầu tiên trong tháng, tin nhắn tiếp theo trong tháng tính 0đ/SMS (chu kỳ tháng từ ngày 01-ngày cuối tháng).
+ Khi Quý khách đang ở nước ngoài và sử dụng dịch vụ roaming, cước gửi tin nhắn được tính theo giá cước của dịch vụ Roaming (chuyển vùng quốc tế). Chi tiết tham khảo tại mục “Chuyển vùng quốc tế”.
- Cách trừ cước
Khi Quý khách sử dụng dịch vụ nhắn tin SMS quốc tế, cước nhắn tin sẽ được tính vào hóa đơn cước hàng tháng đối với thuê bao trả sau hoặc trừ trực tiếp vào tài khoàn gốc đối với thuê bao trả trước.
Quý khách có thể tra cứu Mục Danh sách mã quốc gia tại đây.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Các vướng mắc thường gặp của khách hàng khi sử dụng dịch vụ
1. Tôi gửi 1 tin nhắn nhưng kiểm tra cước phí thì bị trừ cước của 2 tin nhắn quốc tế?
Trả lời:
Quý khách vui lòng kiểm tra lại xem nội dung tin nhắn đã gửi là ký tự không dấu, có dấu, tiếng Hàn hay tiếng Trung.
Nếu tin nhắn của Quý khách không dấu nhưng có độ dài >160 ký tự hoặc tin nhắn có dấu, nội dung bằng tiếng Hàn hoặc tiếng Trung có độ dài >70 ký tự thì sẽ được tính cước như là 2 tin nhắn riêng lẻ.
2. Tôi thực hiện nhắn tin quốc tế nhưng không thành công, tôi phải làm thế nào?
Trả lời:
Quý khách vui lòng kiểm tra lại cách nhập số thuê bao nhận tin. Cách nhập đúng như sau:
Cách 1: [+] + [Mã quốc gia] + [Số điện thoại]
Cách 2: [00] + [Mã quốc gia] + [Số điện thoại]
Ví dụ: Khi thực hiện nhắn tin đến số thuê bao di động ở Thái Lan là 0852345678, Quý khách cần nhập số điện thoại nhận tin nhắn là +66852345678 hoặc 0066852345678 (bỏ số 0 đứng đầu và thêm vào mã quốc gia). Trong đó, 66 là mã quốc gia của Thái Lan.
Nếu Quý khách đã nhập đúng cú pháp, vui lòng kiểm tra mã quốc gia của thuê bao nhận đã đúng hay chưa. Quý khách có thể tra cứu Mục Danh sách mã quốc gia tại đây.
Nếu là thuê bao trả trước, Quý khách vui lòng kiểm tra tài khoản xem còn đủ để gửi tin theo giá cước tin nhắn quốc tế không.
Nếu đã kiểm tra theo các hướng dẫn trên mà vẫn chưa gửi được tin nhắn SMS quốc tế thành công, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel: 198 (0đ).
3. Tôi đang ở nước ngoài, tôi đã nhắn tin thành công về Việt Nam và tới các số tại nước sở tại, nhưng tại sao tôi bị trừ tiền nhiều hơn 2500 đồng?
Trả lời:
Quý khách đang ở nước ngoài và sử dụng thành công dịch vụ tin nhắn (bao gồm gửi tin về Việt Nam và tới các số thuộc nước khác) nghĩa là Quý khách đang sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Roaming) của Viettel. Giá cước tin nhắn trong trường hợp này được tính theo giá cước của dịch vụ chuyển vùng quốc tế. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết bảng giá cước tại đây.
4. Vì sao tôi nhắn tin dạng SMS mà lại bị chuyển đổi thành dạng MMS?
Trả lời:
Trường hợp này xảy ra có thể do 1 trong 2 nguyên nhân sau:
Quý khách gửi một tin SMS có từ 800 – 1500 ký tự, tương đương với 5-10 tin SMS thông thường. Tùy cài đặt cấu hình của từng điện thoại, tin nhắn đó có thể bị tự động chuyển đổi sang dạng MMS để tối ưu quá trình gửi tin, tiết kiệm chi phí cho quý khách (1 tin MMS có thể có giá thấp hơn so với gửi 1 tin SMS dài).
Quý khách gửi tin SMS vào 1 tên liên lạc trong sổ danh bạ điện thoại, trong khi đó tên liên lạc này không có số điện thoại mà chỉ có địa chỉ email. Lúc này, tin nhắn SMS có thể sẽ chuyển thành dạng MMS để gửi vào địa chỉ email của tên liên lạc đó.
TRUNG TÂM KINH DOANH QUỐC TẾ
Địa chỉ: Số 1, đường Trần Hữu Dực, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0100109106-476
Chịu trách nhiệm nội dung: Trung tâm Kinh doanh Quốc Tế