Kênh

Phạm vi giải đáp

Thời gian

198/18008098: Tổng đài hỗ trợ DV Di động

- Tư vấn và hỗ trợ KH sử dụng các DV không dây

- Tiếp nhận các thông tin bảo hành thiết bị đầu cuối do Viettel cung cấp

- Bán hàng các DV GTGT/CTKM

24/24

18008119: Tổng đài cố định 

- Tư vấn, hỗ trợ hỗ trợ dịch vụ cố định, truyền hình, internet có dây của Viettel, ứng dụng ViettelTV, điện thoại PSTN, Ipphone.

- Tiếp nhận bán hàng tại nhà các dịch vụ cố định

24/24

0989198198/0983198198: Hotline

- Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, giải quyết khiếu nại về các Dịch vụ của Viettel.

- Tiếp nhận các thông tin bảo hành các thiết bị đầu cuối do VT cung cấp.

- Bán hàng các DV GTGT/CTKM

24/24

18008000: Tổng đài hỗ trợ KH Doanh nghiệp

Phím 1: Hệ thống Ca, vBHXH, Hóa đơn điện tử

Phím 2: Hỗ trợ giải pháp CNTT cho ngành Giáo dục

Phím 3: DV Kênh truyền, Cố định và Truyền hình số

Phím 4: Hỗ trợ giải pháp CNTT cho ngành Y tế

Phím 5: Hệ thống quản lý phân phối bán hàng

Phím 6: Hệ thống giám sát, cảnh báo và các dich vụ khác

24/24

18008111: Tổng đài bán hàng dv Giải pháp Doanh nghiệp

Tư vấn bán hàng các dịch vụ Giải pháp Doanh nghiệp (Viettel Ca, vBHXH, Hóa đơn điện tử, DMS.Lite, DMS One, Shop.One, Camera, Vtracking, ATM.One, SAFE.One, Ami.One, M Office, Tem điện tử, Reputa...và các dịch vụ về Y tế, Giáo dục, Kênh truyền,….)

Giờ hành chính

19009095: Đường dây nóng  Bộ Y tế

- Tiếp nhận các thắc mắc, phản ánh của người dân trên cả nước và phối hợp xử lý về chất lượng phục vụ khám chữa bệnh tại các Bệnh viện, Sở Y tế, Trung tâm Y tế Tỉnh/ TP

-  Lĩnh vực tiếp nhận phản ánh gồm: Thái độ đội ngũ Bác sỹ/Y tá/ Dược sỹ, Quy trình KCB, Cơ sở vật chất hạ tầng tại các CSYT…hỗ trợ thông tin dịch bệnh phát sinh (khi có)

24/24

0981848484: Tổng đài Bảo hộ công dân

- Hướng dẫn người dân xử lý các sự cố khi ở nước ngoài

- Cung cấp danh bạ các cơ quan trực thuộc Bộ ngoại giao

- Cung cấp các thông tin quan trọng khác

- Cung cấp thủ tục Xuất nhập cảnh ra nước ngoài

24/24