Từ hôm nay, để tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ và các chương trình khuyến mại chăm sóc khách hàng của Viettel, bạn chỉ cần bấm *098# và làm theo hướng dẫn.

Thực tế, các doanh nghiệp viễn thông hiện tung ra rất nhiều sản phẩm mới, chương trình khuyến mại chăm sóc khách hàng khác nhau. Với mỗi sản phẩm, chương trình, nhà mạng lại cung cấp một cách thức đăng ký, cú pháp nhắn tin riêng biệt. Nhà mạng thường sử dụng hình thức nhắn tin SMS khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và hiệu quả truyền thông không cao.

Các rào cản nêu trên dẫn tới một nghịch lý, mặc dù nhà mạng tung ra nhiều sản phẩm, các chương trình khuyến mại mới, nhưng khách hàng, đặc biệt là người dân ở vùng sâu, vùng xa, hoặc những ai sử dụng điện thoại đời thấp vẫn không tiếp cận với những dịch vụ và chương trình phù hợp.

Truy cập http://vietteltelecom.vn hoặc liên hệ 198 (miễn phí)

Với mong muốn giúp cho khách hàng được dùng nhiều hơn, nhưng trả tiền ít hơn, Viettel ra mắt mã số *098#. Thông điệp của sản phẩm “Bấm miễn phí- Khuyến mại như ý”, lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được cung cấp một công cụ đơn giản và hiệu quả nhất để sử dụng các dịch vụ viễn thông.

Chỉ cần bấm *098#, bạn sẽ nhanh chóng tra cứu, tìm kiếm các chương trình khuyến mại thoại, SMS, Data theo ngày, tuần, tháng; kiểm tra thông tin tài khoản, đăng ký/hủy dịch vụ Viettel một cách dễ dàng. Điểm đặc biệt của đầu số là cung cấp thông tin dịch vụ, các chương trình khuyến mại theo hướng cá thể hóa, phù hợp với nhu cầu và thói quen sử dụng riêng của từng khách hàng.

Ông Nguyễn Việt Dũng - Tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông Viettel chia sẻ, đầu số 098 gắn liền với một giai đoạn lịch sử của Viettel khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ di động. "Và nay, đầu số thân thuộc này được chúng tôi sử dụng để tạo một bước ngoặt mới trong sự nghiệp cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Viettel", ông Dũng nói.

Vị này kỳ vọng, đầu số sẽ giúp khách hàng thay đổi thói quen và hành vi sử dụng dịch vụ viễn thông, chủ động lựa chọn dịch vụ và chương trình khuyến mại phù hợp để sử dụng một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất.

Dịp này, Viettel triển khai chương trình quay số trúng thưởng với giải thưởng iPhone6S và hàng nghìn quà tặng hấp dẫn khác… Để tham gia chương trình và có cơ hội nhận giải, khách hàng chỉ cần bấm gọi *098# trước ngày 15/9.

vnexpress.net